terça-feira, 17 de novembro de 2009

Como comunicar o fechamento de uma escola?

A escola decidiu fechar. As razões foram muitas: falta de recursos, situação econômica da região, concorrência, número de alunos aquém das necessidades, valor das mensalidades muito defasado e insuficiente para cobrir as despesas, aumentos dos salários dos professores e funcionários e impossibilidade de reverter essa situação no curto prazo. Para piorar ainda mais a situação, o desgaste da relação entre os sócios impedia que eles aceitassem conversar com outras instituições sobre parcerias, fusões ou até a venda. Como consequência desta extrema resistência, o fechamento foi inevitável. Como comunicar o fechamento?

Comentário

A atitude que a escola tomou poderia ter sido outra, se tivesse havido tempo para uma mediação empresarial, que procuraria restabelecer o diálogo entre os sócios e transformar positivamente o conflito. Quando chegamos ao ponto em que os canais de comunicação entre os sócios se fecham definitivamente, o fechamento da escola é realmente inevitável.
Àquele dono de escola que está diante da difícil missão de comunicar o fechamento de sua escola sugerimos:
1) Prepare-se para tomar algumas decisões gerenciais duras, lembrando-se sempre que o fechamento também é uma responsabilidade social e ética;
2) Procure comunicar o fato adequadamente e certifique-se de que todos os argumentos tenham fundamento;
3) Trate todos os envolvidos com a consideração e o respeito devidos;
4) Defina quais são as informações mínimas e imprescindíveis para que a escola explique suas razões para o fechamento;
5) Saiba enfrentar as críticas com serenidade;
6) Evite assumir uma postura paternalista e resista à tentação de dar conselhos sobre como os professores e funcionários devem se comportar;
7) Mas, no caso dos alunos e familiares, o encaminhamento dos alunos para outras escolas com garantia de vagas revela a elogiável preocupação de cuidar da continuidade dos estudos de seus atuais alunos;
8) Faça uma reunião para comunicar o fechamento objetiva e o mais curta possível;
9) Comunique de forma clara os próximos passos;
10) Mantenha-se em paz com você próprio. O fechamento de uma escola é um procedimento extremo mas faz parte da vida empresarial.
Seguindo esses pontos, o momento de comunicar o fechamento continuará sendo difícil, mas menos duro.

Um comentário:

  1. Parabéns pelo Blog!
    Muito interessante e util... nos faz refletir sobre várias situações e como agir nelas..

    Obrigado,
    André

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